Términos y condiciones

Términos y condiciones

“Juntos Postobón”

Por medio del desarrollo de cualquier actividad orientada a la participación en la actividad del plan de fidelización a clientes seleccionados por Postobón S.A denominada “Juntos Postobón” (en adelante “la Actividad”), realizado por POSTOBÓN S.A. en adelante “POSTOBÓN” se da aceptación a los presentes términos y condiciones.

1.  OBJETO DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL

Incentivar a los clientes de Postobón con recompensas y reconocimientos en donde según su cumplimiento, reciban puntos para que puedan redimir por diferentes opciones de premios dentro de un catálogo virtual.

1. CONDICIONES GENERALES DE LA ACTIVIDAD:

Glosario

Juntos Postobón: Es un plan de fidelización para los clientes de Postobón (total canales) que les permita inducir cambios en el comportamiento aumentando la motivación y cumplimiento de los objetivos (Volumen, Misión y Codificación) reconociéndolos por el cumplimiento a través de la acumulación y redención de puntos, por productos establecidos dentro de un catálogo virtual.

Plataforma: Sitio web donde los clientes deberán activar su cuenta y registrarse para posteriormente realizar el canje de sus puntos por premios.

Cuenta individual: Cada usuario tendrá creada una cuenta individual en la plataforma en la cual podrá consultar el estado de sus puntos acumulados, redimidos y disponibles. Cada usuario es responsable de la creación de su cuenta, mediante la activación en la plataforma.

Canjes: Acción de intercambio de puntos por premios.

2.1. Quienes pueden participar

1. Podrán participar en la actividad los clientes seleccionados que hayan cumplido la mayoría de edad en Colombia, y que activen su cuenta en la página juntos.postobon.com
2. POSTOBÓN organiza una actividad de fidelización con los clientes para la redención de los premios por el cumplimiento de objetivos.

2.2. Cómo se determina los ganadores

1. Los clientes deberán cumplir las 3 variables designadas por bimestre para ganar puntos. Las metas designadas estarán asociadas a: volumen, misión, codificación y actividades especiales que se designen.

Posteriormente, el cliente deberá dirigirse e ingresar al sitio web www.juntos.postobon.com , activar su cuenta (una única vez) ingresando su cédula en el módulo de activar cuenta y registrarse para poder canjear sus puntos por los diferentes premios del catálogo virtual. 

1. Inscripción: Los clientes deberán ingresar al sitio web juntos.postobon.com y si es primera vez, deberán ACTIVAR SU CUENTA. La cuenta se activa con la cédula. Una vez la haya digitado, deberá registrar la información personal y crear su contraseña para posteriormente ingresar al sitio. La inscripción al programa implica suministrar los datos que sean solicitados y la respectiva autorización de tratamiento de datos personales, los clientes inscritos son los únicos responsables por la información entregada a Postobón para registrarse, así como de la actualización de esta, en la medida en que sus datos se requieran para las validaciones y tramites del programa. Cualquier error, omisión, falta de actualización o falsedad en la información entregada, ser responsabilidad exclusiva del cliente.

1. Iniciar sesión: Posteriormente a la activación de la cuenta, el cliente podrá acceder al catálogo de premios y hacer sus redenciones, a través del módulo de inicio de sesión, donde deberá escribir su cédula y la contraseña creada para acceder a su cuenta.

1. Puntos y acumulación: Los clientes recibirán puntos, de acuerdo con el cumplimiento de las 3 variables por bimestre. En volumen (compras efectivas realizadas, menos devoluciones), Misión, codificación y actividades adicionales. La asignación básica de puntos se realizará con base en el volumen de ventas alcanzado por cada cliente, sin embargo, de forma periódica se podrán ofrecer aceleradores para aumentar el nivel de puntos alcanzado. Así mismo se otorgarán puntos por la codificación de ciertos productos según la estacionalidad y se podrán asignar puntos por misiones especiales que serán comunicadas debidamente en la misma plataforma al comienzo de cada misión. Es decir: todas las actividades de acumulación de puntos estarán debidamente detalladas al comienzo de las mismas dentro de la plataforma y en la comunicación que se realice para dar a conocerlas.

Se aclara que las metas designadas son dinámicas y podrán activarse o desactivarse según lo disponga la marca.

Los puntos son personales e intransferibles y se cargarán de manera automática a la cuenta individual del cliente en la plataforma. Los puntos se cargarán los primeros diez (10) días hábiles de cada bimestre, una vez sean revisados los cumplimientos de las metas estipuladas. En caso de existir un error en los cálculos realizados para la asignación de puntos o en la plataforma, no se incluirán los puntos correspondientes hasta aclarar la situación o en su defecto, si ya fueron cargados, se corregirán a los puntos correctos. Postobón podrá corregir la información, sin que por eso hubiese derecho a reclamaciones.

Los puntos adquiridos se publicarán en la página del programa en la cuenta individual de cada cliente, vinculada a la llave de tendero y número de documento entregado en el momento de inscripción. Ni el operador de la plataforma ni Postobón serán responsables en caso que durante el proceso de activación de la cuenta, el cliente haya registrado una clave de acceso de tendero diferente a la que le corresponde o si el tendero llega a compartir sus credenciales de acceso.

La publicación de puntos está sujeta al cumplimiento del cliente en las metas que se establezcan en las fechas establecidas. Posterior a la publicación de los puntos, el cliente puede ingresar a la página para redimirlos por productos del catálogo. Las reglas de redención o canje de puntos están definidas desde el inicio del programa y estos podrán ser modificados en cualquier momento, según las necesidades del programa. Las reglas de acumulación de puntos están sujetas a modificaciones sin previo aviso.

El programa se reserva el derecho cambiar las fechas de acumulación de puntos en cualquier momento.

Los puntos acumulados del programa no vencen, sin embargo, estarán solamente disponibles el tiempo que esté la plataforma activa. Al momento de dar por finalizado el programa los usuarios serán notificados con un mes de anticipación a los datos de contacto proporcionados en la plataforma para que puedan redimir la totalidad de sus puntos.

Una vez se llegue a la fecha de cierre del programa, si el saldo total no es redimido dentro del plazo otorgado, ese saldo les será enviado a los usuarios a los datos indicados en la plataforma de la siguiente manera: para puntos equivalente a menos de 30.000 pesos se darían bonos digitales de Frisby o Popsy y para cantidades mayores se darán bonos digitales de Jumbo o Metro con una vigencia de 6 meses.

En caso de evidenciar un error de registro en la puntuación, el programa se reserva el derecho y la facultad de verificar, modificar, invalidar o reajustar los puntos efectivamente acumulados, en dado caso, se realizará el ajuste o invalidación de los mismos. Así mismo, en caso de que el programa identifique que un cliente tiene publicado un puntaje incorrecto, pero aún no se ha realizado la redención de los puntos, se procederá a informar al cliente la cancelación de la redención y a realizar el ajuste del puntaje. Si el cliente ya lo redimió para el o los próximos cargue (s) de puntos se le descontarán hasta que quede cruzado dicha redención.

Solo podrán redimir puntos los clientes que estén debidamente inscritos en el programa Juntos Postobón.

El cliente podrá canjear sus puntos acumulados de forma directa por productos publicados en la página www.juntos.postobon.com y el producto será entregado por parte del programa en la dirección, ciudad y/o municipio dentro del territorio de la República de Colombia (entrega sujeta a cobertura). El programa será responsable de cumplir con los tiempos de entrega y garantías ofrecidas sobre el o los productos redimidos.

Una vez llevado a cabo el proceso de redención, no aplicará retracciones ni cambios en los productos. Las reclamaciones son válidas, cuando el producto no corresponda a lo redimido por el cliente. Al ser un programa cerrado no se podrá aplicar a la ley de retracto, ya que el plan consta de redención de puntos por objetivos cumplidos por lo que no se considera una compra como tal.

1. Proceso de redención:

- Los clientes podrán ingresar a su cuenta personal del programa y seleccionar los productos de su interés de acuerdo con los puntos que tengan acumulados.

- Las características específicas de los premios corresponden a las que comercialmente son ofrecidas, por lo tanto, los clientes se sujetan a ellas. En la página web, todos los premios serán identificados con especificaciones y/o características técnicas que los clientes deben tener en cuenta al momento de realizar el canje.

- El cliente inscrito es el único responsable de registrar y/o actualizar la dirección para la respectiva entrega del producto en la plataforma con su usuario.

- Si el cliente no va a estar presente en la dirección de entrega, deberá encontrarse una persona mayor de edad disponible para recibir el producto. Como el proceso de entrega se realiza mediante un proveedor de transporte, no es posible dar aviso telefónico antes de la entrega del producto. En caso de ser edificio, oficina, entre otros, podrá ser recibido por la portería del lugar. La entrega se realizará en la dirección y datos indicados por el usuario, no se responsabilizará a el programa si el producto es recibido por un tercero desde que sea el autorizado por el usuario.

- El tiempo de entrega de los premios físicos podrá variar de acuerdo con el lugar de entrega podrán ser de hasta 15 días hábiles, de lunes a viernes sin contar días festivos. Este tiempo se establece previendo algunas circunstancias que puedan presentarse durante el proceso de entregas como: cierres temporales de carreteras, direcciones no encontradas, traslado del destinatario, fuerza mayor o caso fortuito entre otros. Los tiempos se pueden ver afectados por tiempos si existen novedades con los tiempos de respuesta de la transportadora o del usuario. Para los cupones digitales serán entregados de forma inmediata y estarán registrados en el documento Orden de Pedido que le llega al correo al usuario, también quedará guardado en el perfil del usuario en la plataforma al momento de la redención. Los productos de tipo bono digital serán entregados en un tiempo máximo de 7 días hábiles y se enviarán mediante mensaje de texto (SMS) o al correo registrado por el usuario en la plataforma. Postobón ni el operador de la plataforma serán responsables en caso de que el cliente haya registrado mal su número celular en el proceso de registro. Los bonos y cupones digitales son emitidos al Portador y con una fecha máxima de uso de un año, por lo cual después de la fecha de envió, vencimiento y/o entrega a los datos registrados por el usuario, no habrá lugar a reclamos.

- Postobón en ciertas ocasiones durante la vigencia del programa, incluirá premios especiales de la marca.

- El método de redención de puntos por medio de la plataforma virtual estará sujeto a la vigencia del contrato con el proveedor. En caso de terminación o cancelación del contrato con el proveedor, se notificará a los usuarios este hecho y los cambios que hubiera lugar en la forma de redención de puntos.

1. Cambios, devoluciones, cancelaciones y garantías de productos adquiridos con el programa:

- En caso de devoluciones de la transportadora debido a que no se encuentra el destinatario o que los datos de entrega suministrado tienen alguna novedad, se procede a la verificación de los datos de envío y contacto directo con el usuario del pedido para dar gestión.

- Si al momento de entrega de los productos se presenta algún daño, producto en mal estado, u otro tipo de defecto, se debe reportar el incidente máximo en un (1) día hábil, mediante la notificación a través de la sección de contáctanos de la página que contenga la siguiente información: Nombre, Cédula, observaciones y evidencia con fotos y/o videos para dar inicio al debido proceso de garantía. No se realizarán cambios si se llega a reportar daños en los productos en un periodo mayor a un día hábil luego de recibir el producto.

- En caso de devolución por garantía de los productos, estos deben estar con su empaque original para el proceso de revisión, garantía o cambio.

- En caso de que el producto sea devuelto por la trasportadora debido a que la dirección de envío no es la correcta o modificación posterior al proceso de redención, el costo del reenvío de la mercancía debe ser asumida por el usuario con sus puntos y acogiéndose a las tarifas establecidas por la transportadora.

1. Visualización del producto:las imágenes exhibidas en la página del programa son de referencia, el usuario debe leer las especificaciones del producto para tener mayor claridad sobre el producto que va a seleccionar.

1. Disponibilidad del producto:El programa se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos que se exhiben en el sitio. El programa puede modificar y descontinuar los productos en cualquier comento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los clientes.

1. Exoneración y Garantías:El programa informa a los clientes que la información de la plataforma virtual puede ocurrir errores. Por ello, el programa se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento sin previo aviso y sin contraer ninguna responsabilidad.

1. Aclaraciones generales de la garantía: La garantía de los productos físicos será de un tiempo máximo de seis (6) meses contados a partir de la fecha de recibido del producto por el usuario

• Una vez expire el término de la garantía legal, el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnostico, reparación y/o repuesto que requiera el producto.
• Los fabricantes y/o proveedores cuentan con talleres especializados sujetos a la cobertura nacional previamente establecida por el fabricante y/o importador. En el proceso de garantía se verificará la novedad reportada por el usuario, y si el producto en su verificación se encuentra en perfecto estado, será enviado el mismo producto.
• En el evento de que el producto reincida en la misma falla o no sea posible la reparación por aspectos de calidad dentro del término de la garantía anunciada, se procederá con la efectividad de la garantía mediante el cambio por un producto de iguales o similares especificaciones (sujeto a disponibilidad) o a la devolución de puntos efectivamente redimidas en cada transacción llevada a cabo en la plataforma virtual.
• Cualquier garantía deberá ser solucionada en un periodo máximo de treinta (30) días calendario. Si excede este plazo, se deberán reintegrar los puntos correspondientes a la cuenta del cliente en la plataforma del programa.

Causales de exoneración de la garantía:

El programa no será responsable durante el periodo de garantía ofrecido, cuando ocurran las siguientes causales:

1. Manipulación:

- Deterioros o daños causados al producto como resultado de una manipulación o transporte inadecuado ajenos, así como alteraciones del producto original determinados por adaptaciones, modificaciones, adulteraciones o eliminación del número serial adherido al producto, montaje de parte o accesorios no genuinos ni autorizados por la marca, entre otros.

- En caso de que el producto traiga sello de garantía no se debe encontrar esté roto.

2. Instalación, uso o mantenimiento:

- No atender las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto o en la garantía, así como por la falta de accesorio luego de recibido el producto.

-La pantalla tenga menos de cinco (5) pixeles defectuosos.

3. Intervención de un tercero:

- Daños ocasionados como resultado de la intervención, instalación, manipulación, por un tercero no autorizado por la marca.

4. Desastre natural

- Averías como resultado de catástrofes naturales de cualquier índole, accidente sobre el producto no atribuidas a la marca, inundaciones, desorden público, asonadas, condiciones ambientales inadecuadas, humedad, mala ventilación, hurto, fluctuaciones de voltaje de la energía eléctrica o descargas eléctricas atmosféricas o irregularidades de suministro hidráulico, gas o las aplicables al funcionamiento del producto o por factores externos atribuibles e imputables al titular de la garantía o un tercero.

5. Factores externos

-Problemas causados por factores externos y falta de cuidado, debido a la presencia de agua, líquidos, humedad, polvo, oxidación, golpes, ruptura de la carcasa, arena, insectos, roedores o cualquier otro similar que afecte el correcto funcionamiento e idoneidad del producto

6. Uso indebido

-Daños causados por manipulación y/o uso indebido del producto, por ejemplo: golpes, rayones, fracturas, incorrecta limpieza, puntos de impacto o presión inadecuada, etc.

-El producto no presente número de serie de la fabricación o este se encuentre alterado.

- Sea requerida fuera del territorio nacional donde fue adquirido el producto.

7. Partes cosméticas

- La garantía no cubre partes cosméticas tales como el acabado exterior, ralladuras, ruptura, levantamiento o soplo de la pintura, etc.

8. Periodo de garantía

- Productos sobre los cuales haya expirado el término de la garantía ofrecida inicialmente por la marca.

9. La garantía no cubre:

Consumibles

- Baterías, control remoto, partes y/p daños cosméticos, cintas, partes plásticas, filtros, gabinetes, antes, agujas, pilas y demás accesorios consumibles, no están cubiertos por la garantía

10. Desgaste

- El desgaste por uso normal de las partes o piezas mecánicas, metálicas, eléctricas, platicas, caucho o de tela.

11. Accesorios

-Accesorios faltantes una vez recibido el producto y si no es reportado en el tiempo establecido en el numeral F.

12. Perdida de información

-Perdida de la información almacenada o contenida en el producto, software no instalado en fábrica, modificación o borrado de particiones originales del disco duro, perdida de la información en medios de almacenamiento extraíbles. El programa no se responsabilizará de la restauración o reinstalación de cualquier dato, información o programa instalado por el consumidor.

13. Virus

- Daños ocasionados en el software y hardware de producto por el uso indebido, virus o programas que afecten el funcionamiento del producto.

14. Dispositivos externos

- Instalación de dispositivos o accesorios externos al producto.

1. Solución de diferencias: Para realizar cualquier petición, queja y/o reclamación en relación con los beneficios otorgados, saldo de puntos o resolver cualquier inquietud que se tenga relacionado con el programa, el cliente podrá comunicarse a través de los diferentes canales de atención que aparecen en la página del programa (sección contáctanos). Ante cualquier duda sobre la aplicación de un criterio para solucionar un conflicto presentado, deberá primar la buena fe y el sentido del programa.

1. Declaraciones de clientes:

• El cliente se suscribe al programa Juntos Postobón voluntariamente.
• EL cliente conoce y acepta los Términos y Condiciones del programa de fidelización.
• El cliente acepta el envío de productos que el mismo selecciona en la plataforma virtual.
• El cliente acepta recibir información de Postobón a través de canales de contacto como: llamadas telefónicas, mensajes de texto, mensajes de voz, correos electrónicos, medios impresos o escritos, WhatsApp.
• Los clientes inscritos en el programa deben mantenerse informados de los términos, condiciones y beneficios del mismo, así como de sus respectivas actualizaciones, revisando periódicamente en la página web del programa cualquier novedad que sea publicada.
• Los clientes autorizan hacer uso de sus fotos o material gráfico que estos compartan para las actividades de las misiones en los diferentes canales de comunicación.

1. Otras disposiciones: Este reglamento podrá ser actualizado o modificado en cualquier momento. Para efectos de su aplicación, regirá la versión disponible en la plataforma virtual del programa. Postobón podrá modificar, suspender o cancelar de manera parcial o total los beneficios y los términos y/o condiciones del presente reglamento en cualquier momento. Para este efecto, el programa deberá informar a los clientes, por el medio que considere idóneo, dicha decisión.

El cliente acepta mantener indemne a Postobón ante terceros que intervengan en el desarrollo o ejecución del programa de fidelización, socios, accionistas, personal y compañías afiliadas ante cualquier responsabilidad, perdida, reclamación y gasto, incluyendo honorarios y gastos razonables en relación con una violación de estos términos y condiciones.

3. Plan de incentivos

 3.1. Condiciones Generales

1. Los artículos e incentivos aplican exclusivamente en el territorio colombiano, no podrán ser canjeables por dinero ni enviados a otras personas que no sean los registrados en la página web.
2. No se podrá realizar cambio de destino o de las condiciones establecidas para cada una de los artículos o premios por dinero ni traspasarse a otra persona.
3. La Actividad estará vigente a nivel nacional y estará sujeta a las exclusiones previstas en este reglamento.
4. La información para la entrega del articulo o incentivo será enviada a la dirección registrada por el cliente en el sitio web.
5. Los incentivos no pueden ser vendidos y no podrá exigirse su canje por otros bienes o servicios no descritos, ni por dinero en efectivo, ni cedidos a otras personas.
6. El valor del incentivo está dado para cada artículo y premio con su equivalencia en puntos.

4. RESPONSABLE DE LA ACTIVIDAD

El responsable de la actividad es la siguiente sociedad:

• POSTOBON S.A.
• 890.903.939-5

5. DURACION DE LA ACTIVIDAD

La presente actividad estará vigente desde el 09 de Mayo del 2024, hasta tiempo que esté la plataforma activa.

TERRITORIO

La Actividad aplica a nivel nacional.

6. CONDICIONES Y RESTRICCIONES GENERALES:

1. Únicamente podrán participar personas mayores de edad, de acuerdo con las normas colombianas. Se entiende que quien participa, ya ha cumplido la mayoría de edad.

1. En ningún caso el cliente podrá reclamar el equivalente del valor del incentivo en dinero en efectivo, o en otros bienes o productos ofrecidos por Postobón; esta actividad no es acumulable con otras actividades de la marca.

1. POSTOBON no asumirá responsabilidad alguna por cualquier daño que desarrollen o sufran los clientes y/o sus acompañantes durante el disfrute de sus respectivos incentivos.

1. POSTOBON será responsable, única y exclusivamente, por la entrega de los incentivos en las condiciones y fechas especificadas en el presente reglamento.

1. Los incentivos son operados por terceros, por lo que Postobón no asume responsabilidad por el adecuado funcionamiento de dichos terceros.

1. Todos los tiempos de entrega (envíos de incentivos) estarán sujetos a reprogramación en caso de cierres o restricciones generadas por Covid u orden público.

7. OTRAS CONDICIONES DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL

El hecho de participar en esta Actividad implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones que estarán publicados en: www.juntos.postobon.com

POSTOBON se reserva el derecho a introducir cambios en la mecánica o funcionamiento de la actividad en cualquier momento y/o finalizarla de forma anticipada si fuera necesario, sin que de ello pueda derivarse responsabilidad alguna. No obstante, estos cambios se comunicarán a través de los diferentes canales como banners de la plataforma, mensajes de texto, mail o redes sociales.

En caso de resultar necesario, POSTOBON se reserva el derecho de ampliar y/o aclarar los presentes Términos y Condiciones y/o cualquiera de los procedimientos acá previstos con anterioridad a la fecha de escogencia de los ganadores.

INFORMACIÓN PERSONAL Y CONFIDENCIALIDAD

Para la participación activa en el programa, se requerirá de la recolección, procesamiento, almacenamiento, circulación y disposición de la información personal del participante cuyo tratamiento será realizado conforme a las políticas de protección de datos personales del POSTOBON la cual se podrá encontrar en el siguiente link: https://www.postobon.com/sites/default/files/be1-04-230tratamientodedatospersonalesv21_1.pdf así como a las siguientes disposiciones específicas:

1. Uso de información: La participación en el programa requerirá del tratamiento de datos personales de naturaleza general, identificación y contacto.
2. Captura de información: Para la participación en el programa se requiere de la recolección de información personal asociada a información general asociada a su condición de mayoría de edad, de identificación y contacto, así como datos de tipo sensible tales como imágenes fotográficas y de vídeo, datos que serán recolectados durante la fase de desarrollo y durante la premiación del programa, información necesaria para la participación y la entrega de incentivos mediante comunicación directa con el cliente.
3. Todos los datos personales e información que proporcione el cliente deben ser veraces, completos, exactos, actualizados, comprobables y comprensibles.
4. Al suministrar información personal de cualquier tercero, el cliente declara que cuenta con la autorización del respectivo titular para la entrega a POSTOBON de dicha información personal.
5. Finalidades del tratamiento: Sin perjuicio de las finalidades del tratamiento previstas en la política de protección de datos personales de POSTOBON, la información personal objeto de tratamiento es utilizado para las siguientes finalidades específicas asociadas al desarrollo del programa:

- Realizar eventuales comunicaciones con fines comerciales, publicitarios, así como noticias o eventos asociados de POSTOBON o sus aliados y que puedan ser del interés de los usuarios, directamente o través de terceros.

- Controlar el cumplimiento de los presentes términos y condiciones del programa.

- Evaluar la información histórica y estadística generada con ocasión al desarrollo del programa, así como la generación de reportes e informes para análisis internos o terceros.

- Soportar el funcionamiento de los sistemas y demás requerimientos de la infraestructura tecnológica empleada para el desarrollo del programa, para lo cual se podrá realizar transmisión de información a terceros aliados o proveedores que brinden los servicios conexos al desarrollo del programa.

- Soportar al cliente en la atención de dudas o inquietudes asociadas al desarrollo del programa.

- Gestionar la realización de los aspectos administrativos y logísticos asociados a la realización de del programa, así como las labores logísticas, jurídicas y administrativas asociadas a la efectiva entrega de incentivos.

- Permitir el desarrollo de las labores de supervisión y vigilancia por parte de las autoridades competentes, así como el desarrollo de las auditorías internas por parte del equipo de POSTOBON.

1. Circulación y divulgación de información:

La información personal del cliente podrá ser transferida y transmitida a terceros asegurando siempre que el destinatario de la información cuente con niveles adecuados de protección de datos personales acorde con la política de protección de datos de personales de POSTOBON, siempre que esa transferencia se dé en desarrollo de alguna de las finalidades establecidas en los presentes términos y condiciones.

En todos los casos, se exigirá a quienes se les comparta sus datos personales, tomar las medidas jurídicas, organizativas y técnicas apropiadas a fin de proteger tus datos personales y respetar la legislación correspondiente. De igual forma, la información personal del Participante podrá eventualmente ser divulgada si ello es necesario para:

• Dar cumplimiento a una ley u orden administrativa o judicial.
• Prevenir daños o pérdidas en los sistemas y herramientas que soportan el desarrollo del programa.
• Reportar cualquier sospecha de actividad ilegal ante las autoridades competentes.
• Impedir o poner fin a un ataque a nuestras redes y nuestros sistemas informáticos
• Exigir el cumplimiento de los presentes términos y condiciones.

1. Derechos del titular: Conforme a los disposiciones normativas y política de POSTOBON, el cliente tiene derecho a solicitar la actualización, corrección, modificación, supresión de la información personal, así como a solicitar la cancelación de la autorización o parcial del tratamiento de los datos personales siempre que no persista un deber legal o contractual que obligue a su retención. En el evento aportar información de terceros, el Participante declara contar con la autorización para el tratamiento de datos personales de parte titular de información.
2. Canales de comunicación del programa:

La comunicación del programa se realizará usando múltiples canales como la plataforma, SMS y a través del WhatsApp +57 3152004717

1. Seguridad de la información:

POSTOBON dispondrá todos los medios a su alcance y la mayor diligencia debida, para prevenir y evitar la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos. No obstante, lo anterior, POSTOBON no asume ninguna responsabilidad sobre los fallos de funcionamiento, errores, omisiones u otras limitaciones asociadas a los sistemas, herramientas, software y demás recursos empleados en el desarrollo del presente programa. 

La elusión de las medidas tecnológicas de protección, el acceso no autorizado a los contenidos, bases de datos o servicios de POSTOBON, será considerada como una intromisión ilícita, conservado POSTOBON todas aquellas acciones legales que tanto la legislación vigente en Colombia, así como la Legislación Internacional aplicable puedan conferir.

1. Consentimiento:

Con la participación en el presente programa, el participante declara que acepta de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales en los términos previamente descritos, bajo la modalidad de aceptación expresa e inequívoca, entendiendo como tal a la acción del titular de información que refleja sin lugar a dudas su intención consciente, libre y voluntaria de otorgar su consentimiento a los términos del tratamiento previamente descritos.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Al aceptar los Términos y Condiciones de esta Actividad, queda explícito el compromiso de participar en la misma de buena fe y con atención a ello, los participantes deberán abstenerse de:

1. Realizar cualquier práctica abusiva, restrictiva, de acoso o amenaza en contra de terceros.
2. Utilizar la mecánica de la actividad con fines ilegales.
3. Utilizar la mecánica de la actividad para la obtención de datos o información de terceros
4. Violar leyes de cualquier jurisdicción.
5. Interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de la actividad.
6. Alterar, inflar o de cualquier manera manipular la actividad de manera artificial.

9. CAUSALES DE EXCLUSIÓN

Serán excluidos de participar en esta actividad aquellos clientes que:

1. Realicen cualquiera de las actividades no permitidas y enunciadas en la Sección de “Propiedad Intelectual”.
2. Cuando existan reclamaciones de terceros por violación de derechos intelectuales u otros.
3. A criterio de Postobón cuando se considere que el participante no cumple con los Términos y Condiciones aquí establecidos, o de manera alguna vulnere o deteriore la imagen de Postobón o de sus marcas.
4. En cualquier momento Postobón suspenderá de forma inmediata al cliente, sin asumir responsabilidad alguna frente a él, si se llegaren a detectar adulteraciones de su parte en la participación o en el programa, o incluso, con la simple sospecha de fraudes; manipulación manual, automatizada o robótica; o cualquier irregularidad.

5. Cualquier uso de métodos de participación robóticos, automáticos, programados, intentos de forzar el sistema o similares anularán todas las participaciones por dichos métodos. Postobón se reserva el derecho de prohibir la participación de un individuo si se sospecha de fraude o manipulación, o si el individuo no cumple con cualquiera de los requisitos de participación según lo establecido en el presente documento.

10. PUBLICACIÓN

El presente REGLAMENTO será dado a conocer a través de la página web www.juntos.postobon.com antes de iniciar la actividad, las personas que participan se entienden que han aceptado estos términos y condiciones, así como su obligación de cumplirlos.

De conformidad a las disposiciones legales, este reglamento será debidamente divulgado para el conocimiento y aceptación de las participantes/clientes en general, el cual es obligatorio para las partes.

Quien decida participar en el programa, reconoce haber leído, entendido y aceptado los términos y condiciones de la misma.

11. QUEJAS Y RECLAMOS

Cualquier inquietud, queja o reclamo debe ser comunicada a través de la página de la plataforma www.juntos.postobon.com sección contáctenos. Dentro de un plazo de 72 horas máximo serán atendidas las solicitudes.